POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Nuestro objetivo es que usted esté completamente contento/a con los productos y servicios adquiridos con la tienda Todomedico

Nuestra política de devolución sólo aplicará para los productos que presenten defectos de fabricación o por despacho equivocado por parte nuestra. 

Para procesar su devolución, no deben haber pasado más de 7 días desde la compra y además, el producto debe estar sin usar, en su empaque original y debe tener la factura o en su defecto, indicar el número de cédula suministrado por el comprador al momento de la compra para poder identificar la transacción. Sin estos datos no se podrá tramitar la devolución.

 

Usted debe enviar un correo a info@todomedico.co colocando su nombre, apellido, celular, correo electrónico, la factura (adjunta) y el motivo por el cual quiere devolver el producto.

Si el producto estaba en descuento, lastimosamente no podremos hacer la respectiva devolución, sólo se podrá hacer si tenía su precio regular.

Si aceptamos o rechazamos su devolución, se lo haremos saber vía correo electrónico.

 

En caso de que aceptemos la devolución, se tramitará el cambio de producto por otro del mismo valor y especificaciones técnicas o por otro producto diferente frente al cual si el valor es menor al inicial, le quedaría un saldo a favor al cliente o tendría que colocar un excedente de dinero en caso de que el producto tenga un valor mayor al inicial. También se podrá tramitar la devolución de dinero.

 

Nosotros asumimos un valor de envío y usted asume el otro valor del envío. El producto debe ser enviado por la transportadora Coordinadora y debe tener el valor declarado en la guía del producto.

 

Luego de la aprobación, le enviaremos por correo electrónico los datos del lugar donde debe enviar el producto. Una vez recibamos el producto, le haremos saber y enviaremos el nuevo.

 

PRODUCTOS A LOS QUE NO APLICA DEVOLUCIÓN

 

  • Productos de contacto con la piel (línea blanda)
  • Productos de uso íntimo
  • Productos de uso sanitario
  • Bombilleria
  • Accesorios desechables
  • Productos en oferta
  • Accesorios o partes de productos especificados en la factura