En DEANK UNIFORMS diseñamos, confeccionamos y comercializamos vestuario médico con altos estándares de calidad, telas de primera resistencia y tecnología textil avanzada.
Nuestros productos cuentan con garantía legal de acuerdo con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el Decreto 735 de 2013 y la Circular Externa 018 de 2011 de la Superintendencia de Industria y Comercio.
Al seguir nuestras recomendaciones de cuidado, el cliente no tendrá inconvenientes con la
calidad de los productos adquiridos.
Recomendaciones de cuidado y lavado
- Lavar en agua fría, no pasar plancha sobre la prenda, secado en sombra, lavar a mano.
- Evitar mezclar con prendas de otros colores, especialmente en las primeras lavadas.
- Usar detergente suave sin cloro ni blanqueador. No usar suavizantes en prendas con tecnología antifluido.
- Lavar con prendas de la misma tonalidad para evitar desteñimiento.
- No retorcer ni restregar contra superficies ásperas.
- Evitar contacto con objetos puntiagudos, superficies rugosas o químicos agresivos (alcohol, aceites, acetona, tintes).
Garantía
La garantía aplica por 30 días calendario a partir de la entrega del producto, siempre que este haya recibido un uso y cuidado adecuados.
Cubre:
- Defectos de fabricación en costuras, telas o accesorios.
- Desprendimiento de piezas o deterioro prematuro del color.
No cubre:
- Daños por mal uso, negligencia, accidentes, raspaduras o quemaduras.
- Destiño por mal lavado o por mezcla con prendas de otros tonos.
- Encogimiento o ensanche de la prenda.
- Aparición de motas, desgaste por roce o fricción.
- Alteraciones, bordados, reparaciones o modificaciones por terceros.
- Prendas compradas en promoción.
Trámite de garantía:
1. Escribirnos a info@todomedico.co o al WhatsApp +57 310 5994847, adjuntando factura de compra, descripción del caso y fotos del producto.
2. Nuestro equipo de Calidad evaluará la prenda en un plazo máximo de 20 días a 25 días hábiles después de recibirla.
3. El dictamen podrá resultar en:
- Reparación de la prenda (si es posible y mantiene condiciones óptimas).
- Cambio por un producto nuevo (si no es posible reparar y hay disponibilidad).
- Negación de la garantía (cuando se incumplen los requisitos establecidos).
En caso de cambio por un producto de mayor valor, el cliente deberá asumir la diferencia.
Cambios por talla, color o referencia
- Disponibles dentro de los 30 días calendario posteriores a la compra.
- La prenda debe estar nueva, sin uso, sin lavar, sin modificaciones, con etiquetas y en perfecto estado.
- Los cambios aplican siempre sujetos a disponibilidad de inventario.
- Prendas personalizadas o con bordados no tienen cambio.
Costos de envío:
Primer cambio: el cliente asume el envío hacia DEANK UNIFORMS y devuelta.
Solicitud:
Enviar factura de compra y detalle del cambio a info@todomedico.co o WhatsApp +57 3105994847.
Derecho de retracto
De acuerdo con la Ley 1480 de 2011, el cliente tiene derecho a retractarse en compras realizadas por internet o a distancia en un plazo de 5 días hábiles posteriores a la entrega.
- El producto debe estar nuevo, sin usar, con etiquetas y empaques originales.
- El cliente asume los costos de envío.
